سياسة الاسترجاع:
- عند عدم استخدام الخدمات :
في حال سداد قيمة الخدمات عن طريق الحوالة المباشرة في الحسابات البنكية الخاصة بمجمع كراسا الطبي يتم ارجاع المبلغ كامل في حساب العميل .
في حال كان سداد قيمة الخدمات عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني مثل:
- مدى :يتم خصم رسوم ( عمولة ) البنك لكل عملية هي ( 1.75% + 1 ريال)
- البطاقة الائتمانية: يتم خصم رسوم ( عمولة ) البنك لكل عملية هي ( 2.2% + 1 ريال)
- ابل باي : عمولة البنك لكل عملية تعتمد على البطاقة المستخدمة من قبل العميل وهي نفس عمولة مدى ( 1.75% + 1 ريال )
والبطاقات الائتمانية ( 2.2% + 1 ريال )
- تابي : في حال تم الاسترجاع خلال 14 يوماً يتم ارجاع المبلغ كاملاً للعميل، في حال مضي 14يوم يتم خصم رسوم خدمة تابي وهي 13% من قيمة الفاتورة.
- تمارا : في حال تم الاسترجاع خلال 7 أيام يتم ارجاع المبلغ كاملاً للعميل، في حال مضي أكثر من 7 أيام يتم خصم رسوم خدمة تمارا وهي 15% من قيمة الفاتورة.
في حال البدء في استخدام الخدمات لدى مجمع كراسا الطبي لايحق للعميل استرجاع مبلغ الفاتورة.
بالإضافة الى ماذكر في خصومات الدفع عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني .
- لايحق للعميل استرجاع الفاتورة بعد مضي 12 شهر من اصدار الفاتورة.
- صلاحية الفواتير سنة كاملة من تاريخ اصدار الفاتورة.
